核心结论:先在医院合作之前设计好统一的套餐母板(按人群和层级设计的标准套餐,每款有固定编号),再用 AI 把母板对应到每家医院实际开展的项目和价格,最后由设计者和医院逐项确认,就能用同一套产品覆盖不同医院,并减少重复设计。
下文先说明为什么要改变套餐的生产方式,再说明定制一份套餐需要哪三份材料,然后按七个步骤讲完整流程,最后说明设计者、AI 和医院各负责什么。
把套餐设计提前到医院合作之前
直接销售医院原有套餐,产品同质且难管理
部分公立医院的体检套餐侧重医学专业性,对不同人群的需求、消费能力和市场反馈考虑不足,常见价格偏高、价格梯度不清晰。多数代理商没有独立设计和管理产品的能力,只能销售医院原有套餐,不同代理商的产品高度相似,竞争长期停在同质化层面。
合作医院增加后,如果直接使用各家医院的原有套餐,商品种类会不断增加,商品之间缺少统一标准,套餐设计、上架、销售和后续管理的工作量随之上升,运营效率和商品投入产出效率偏低。
统一的套餐母板让同一编号的套餐保持稳定
悦检根据对市场人群的理解,选取需要重点服务的核心人群做调研,明确不同人群的体检需求,再据此设计自己的套餐。
悦检按人群类型、套餐层级、年龄、性别和婚史,形成“悦检1号、悦检2号、悦检3号……”等套餐母板。每个编号对应明确的人群、检查内容、价格区间和层级差价。同一编号套餐的目标人群和核心检查内容在全国保持相对稳定;实际使用时,再按合作医院开展的项目、项目价格、检查方式和医院要求做匹配和调整。
生产顺序改为先建母板,再与医院匹配
企业先建立并维护统一的套餐母板。与医院达成合作后,先确定该院需要哪些套餐编号,再把对应母板的检查内容与医院实际开展的项目和价格匹配,形成初定套餐。初定套餐经院方核实、必要调整后,按统一要求定稿上架。
各家医院不同的项目和价格,因此被整理成悦检统一的套餐产品,不必为每家医院重新设计商品。
这样做的预期目标有三个:
- 形成差异化的产品竞争力:减少对医院原有套餐的依赖,使产品更贴近核心人群需求,逐步形成自己的产品特点和品牌认知。
- 提高套餐生产和管理效率:重复使用稳定的母板,减少设计、上架和后续管理中的重复工作。
- 支持跨医院、跨地区复制:新增合作医院时,只需确定所需套餐编号,并完成医院项目和价格的匹配,不必重新建立整套商品体系。
三份材料分别提供项目价格、标准内容和价格层次
定制一份套餐需要三份材料,它们分别回答:医院能做什么、标准套餐应包含什么、商品应定在什么价位。
| 材料 | 提供方 | 记录的内容 | 作用 |
|---|---|---|---|
| 医院项目单价表 | 医院 | 医院项目名称、医院项目单价 | 了解医院的检查资源,计算套餐费用 |
| 悦检定制套餐母板 | 悦检 | 套餐定位、级别和编号;男性、未婚女性、已婚女性等人群对应的标准项目;项目属性和设计说明;各人群参考总价 | 提供套餐的标准内容 |
| 悦检定制套餐价格体系 | 悦检 | 套餐代码、商品定位和标题;适用年龄和人群;各人群参考价;与指定比较档位的价差;实际报价栏(初始为“待计算”) | 呈现商品定位和价格层次,记录各医院的实际报价 |
医院项目可以是一项独立检查,也可以是由多项检查组成的项目组,后者称为组合项目。例如“谷丙转氨酶”是单项检查,“肝功能2项”是组合项目,对应的价格是组合价。现有母板涵盖中青年、父母和高端等定位下的不同档位。
七个步骤把母板变成医院可以确认的套餐
- 材料准备与范围确认
- 项目内涵解析
- 医院项目匹配
- 分人群计价
- 方案评估与调控
- 定稿核验
- 交付与留档
图按操作的依赖顺序排列:先明确检查需求,才能选择医院项目;先算出实际报价,才能判断是否需要调整。核验发现问题时,回到对应步骤修正。每一步写清目的、主要操作和产出。
第一步:确定为哪家医院设计哪些套餐
- 目的:明确本次为哪家医院、哪些商品和哪些人群定制套餐。
- 主要操作:汇集医院项目单价表、套餐母板和最新版价格体系;默认采用中青年初阶至高端 VIP1 的全套清单,再按医院需求增减;明确每款套餐的人群类型(中青年、父母、高端)、层级(初、中、高、全面)、年龄、性别和婚史(男、未婚女、已婚女),找到对应的母板、参考价格和参考价差。
- 产出:本次待定制套餐清单,以及本次使用的三份材料。
第二步:把母板项目转成可对照的检查需求
- 目的:把母板中的标准项目转化为能与医院项目对照的具体检查需求。
- 主要操作:读取母板项目和设计说明,明确检查内容、方法、部位、数量和适用人群;梳理医院组合项目实际包含的内容;整理内涵不明确、需要向院方了解的事项。
- 产出:项目检查需求清单及待确认事项。
第三步:把检查需求对应到医院的收费项目
- 目的:把母板的检查需求落实为医院实际提供的收费项目。
- 主要操作:由 AI 一次读完整张医院项目表,集中为本次所有套餐查找对应项目,减少重复判断;建立标准项目与医院项目的对应关系,记录院方项目名称、单价和组合覆盖的内容;处理缺项和疑问。无法直接确定的项目,可以选用本院同内容项目、调整检查深浅,或借用同地区、同级别医院的参考单价,作为暂用项目和价格。
- 产出:套餐项目初稿、项目对照表和待处理事项清单;暂用项目和价格单独标明来源。
第四步:分人群计算各套餐的实际报价
- 目的:得到各款套餐、各适用人群的实际报价,并呈现不同档位之间的价格关系。
- 主要操作:根据已选定的医院项目,分别计算男性、未婚女性和已婚女性的套餐金额;处理组合项目的共同覆盖,避免重复计价;把结果填入价格体系的报价栏;按指定的比较档位计算实际价差,并标明尚未完成计价的项目。
- 产出:各套餐的报价初稿及实际档位价差。
第五步:对照参考价格评估方案,并请院方集中核实
- 目的:使套餐内容和价格共同符合商品定位,并适应医院的项目供给。
- 主要操作:对照人群需求、母板要求、医院供给、参考价格和档位价差评估初稿,按调控规则调整项目组合,并记录套餐、原项目、调整后项目、升级或降级、调整原因、前后价格以及最终是否采用。项目变化后,重新解析、匹配和计价。
- 院方核实:把初定版套餐和院方确认用项目单价表一起交给院方,集中反馈。根据反馈处理总价过高或过低、项目不开展、价格错误、遗漏检查等问题,并标出相对上一版增加、删除、替换的项目,以及单价和总价的变化。
- 产出:拟定稿套餐、更新后的报价和调整记录。通常第二轮核实后可以定稿;院方仍有修改要求时,继续调整和核实。
第六步:按核验清单检查拟定稿
- 目的:确认拟定稿的内容、报价和相关记录可以支持交付。
- 主要操作:按核验清单检查拟定稿;发现问题时记录,并回到产生问题的步骤修正,再复核;明确已定稿方案和仍待处理事项的状态。
- 产出:核验结果、套餐定稿和遗留事项记录。
第七步:保留版本和全部过程记录后交付
- 目的:让院方和内部使用者取得清晰、一致、可追溯的套餐成果。
- 主要操作:整理套餐项目明细和报价总览,附上必要的对应关系、调整和遗留事项记录;标明医院、版本和日期;交付内部使用的同事;保存本次使用的材料和最终成果,包括院方确认结果、项目对照表、各版套餐和调整记录。
- 产出:套餐交付文件和留档版本,供后续定制和 AI 参考。
设计者负责判断,AI 负责阅读、匹配和记录,医院负责最终确认
AI 承担需要反复阅读和对照的工作
AI 按母板的检查要求,在完整的医院项目表中寻找对应项目,同时检查名称相同和名称不同的项目,比较它们的实际检查内容。它还要识别两种情况:一个医院组合项目覆盖多个母板项目,以及多个医院项目共同完成一项检查。
对应关系和判断依据由 AI 保存,检查内容不清、项目未找到、价格缺失等问题集中列出,调整过程同步记录。
设计者决定 AI 无法确定的事
遇到无法直接确定的项目,由设计者指定暂用项目和价格。设计者可以填写表格,也可以直接用文字告诉 AI:哪个套餐、哪类人群、原项目是什么、暂用什么项目、单价多少、来源是哪里。AI 按指定执行,在对照表中保留原项目、暂用项目、价格来源和待确认事项。
调整原因根据设计者明确表达的意图填写,不清楚时留待补充。设计者还要在对照参考价格和档位价差之后,加入自己的设计思路。
医院对项目和价格做最终确认
对接医院的同事把初定版套餐和确认用项目单价表交给院方。医院主任核实套餐设计是否专业、项目使用是否正确、总价是否符合院方要求;医院负责人核实待确认项目是否开展、单价是否正确,以及是否有额外的检查要求。
尚未得到院方核实的内容,一律标记为“需与院方确认”,不当作定稿。